強大體貼的售后服務體系
我公司以企業(yè)誠信至上的原則，憑借著總公司和全國分公司強大規(guī)范的售后服務隊伍，站在用戶的角度為您提供專業(yè)、快捷、安全的售后服務。我公司的售后服務目標是：“做您所想的、想您所未想的”人性化服務，即站在用戶的立場，在日常的維護保養(yǎng)中先杜絕用戶所想到的、所擔心的一些設備故障，以預防為主；想您在設備的使用中所未想到的、專業(yè)性較強的一些技術問題，如設備的系統(tǒng)升級方案，更具人性化服務方式等。
1、安裝完畢及檢驗合格交付使用后，整機質(zhì)保（免費維修）12個月。
2、質(zhì)保期內(nèi)
【1】我公司配專業(yè)技術人員對貴公司設備跟蹤服務。提供保姆式服務，設立24小時售后服務熱線，由專人負責各種急修和保修。
【2】設備出現(xiàn)故障，30分鐘內(nèi)到達到現(xiàn)場，一般故障1小時解決，重大故障不超過12小時，并在維護時間上充分考慮用戶的安排。
【3】專業(yè)維保人員對保修、急修的設備，維修人員要認真聽取用戶對該產(chǎn)品使用中所存在的問題，進行仔細觀察，認真分析，做好運行記錄，以快速、準確、優(yōu)質(zhì)的服務，定期向用戶提供設備的運行狀況。
【4】確認設備故障排除，并做好試運行記錄，確認運行一切正常，立即投入使用，請用戶在設備維保服務卡上簽名，并把用戶的意見和建議一同帶回公司存檔。
【5】在質(zhì)保期內(nèi)，每月對設備進行兩次定期保養(yǎng)，每周我公司維修人員到設備使用現(xiàn)場走訪設備運行情況，對維修部件免費提供。
【6】 在質(zhì)保期結(jié)束前后，我公司每年對設備免費進行一次綜合性的檢查和測試。
【7】免費為使用單位培訓2—4名設備操作人員。
【8】常用備品備件全存放于使用單位庫房，便于隨時更換。
【9】質(zhì)保期內(nèi)入因設備自身質(zhì)量問題引起的相關費用均由我公司承擔。（交付甲方使用后年審費用不包含在其中）
